das Gegenüber ist der Maßstab der Dinge • zugewandt • Offenheit gegenüber der Realität des anderen • Vertrauen in die Stärke des anderen • Wertschätzung • humanistisches Menschenbild • das Gegenüber als Experten seiner Lebensgeschichte sehen • authentisch sein • respektvoll • humorvoll
Auftragsklärung • begleiten und beraten • verhandeln • intervenieren • vertreten • Verhaltens- oder Kommunikationsmuster aufbrechen • Umdeutungen von vermeintlich negativen Sachverhalten konstruieren • Verstörung der bisherigen Sicht der Dinge • Ressourcen aktivieren • Kompetenzen des Gegenübers bewusst machen • durch Perspektivenwechsel neue Sichtweisen entstehen lassen • Spekulationen mit Neuigkeitscharakter entwickeln • Tabus brechen • Dogmen sprengen • gedankliches Experimentieren • Neugier beibehalten • Fragen zum Kunden und seinem Kontext • Systeme stellen • Visualisieren – komplexe Zusammenhänge „sicht“-bar machen • Einladen zur Veränderung – einladen, etwas anderes zu tun als bisher